대구흥신소에 연락하면 무엇부터 시작되나요?
흥신소는 평생 한 번도 이용하지 않을 수도 있는 곳이라, 막상 연락하려고 하면
막연한 두려움부터 생기기 마련입니다. 대구흥신소에서는 처음 문의를 주신 분들이
불필요하게 긴장하시지 않도록, 상담 절차를 최대한 단순하고 투명하게 운영하고 있습니다.
전화나 메신저로 간단히 상황을 설명해 주시면, 우선 상담이 필요한지부터
차분히 안내해 드립니다. 경우에 따라서는 굳이 조사를 진행하지 않으셔도 되는 상황도 있어
상담 단계에서 정리가 끝나는 경우도 있습니다.
상담부터 조사까지, 단계별 진행 방식
1) 1차 비대면 상담 – 상황 파악과 의뢰 가능 여부 확인
먼저 현재 겪고 계신 문제와 의뢰 목적을 간단히 정리합니다.
이때 성함, 연락처, 기본적인 관계 정보 외에는 불필요한 개인정보를 요구하지 않습니다.
대구흥신소는 이 단계에서 법적으로 수임이 가능한지, 실제 조사 필요성이 있는지,
다른 해결 수단은 없는지 등을 함께 검토합니다.
2) 대면 상담 – 구체적인 방법·기간·비용 안내
조사 진행이 필요하다고 판단될 경우, 방문 상담을 통해 보다 구체적인 플랜을 세웁니다.
예상 소요 기간, 인력 투입 규모, 준비해야 할 자료, 예상 비용 범위를 상세히 설명해 드리고,
서면으로 남길 수 있는 부분은 문서로 정리해 드립니다.
이 과정에서 부담이 된다면 바로 결정하시지 않아도 괜찮습니다.
집에 돌아가 충분히 고민하신 뒤 다시 연락을 주셔도 됩니다.
3) 조사 진행 및 중간 보고
본격적인 진행이 시작되면, 합의된 범위 안에서만 조사가 이루어집니다.
중간 중간 결과를 간단히 공유해 드리며, 상황에 따라 방향 조정이 필요한 경우에는
사전에 상의 후 진행합니다. 모든 기록은 의뢰인 외에는 열람할 수 없도록 관리됩니다.
조사 종료 후에는 어떤 자료를 받게 되나요?
조사 종료 시점에는 사진, 문서, 동선 정리 등 사건에 따라 필요한 형태로 결과를 정리해 드립니다.
사건의 성격에 따라 변호사 상담이 필요하다면 연계 안내도 도와드릴 수 있습니다.
또한 이후 추가 문의가 생기면, 진행했던 직원이 직접 내용을 다시 설명해 드리기 때문에
시간 차가 있어도 부담 없이 연락하실 수 있습니다.
